Замени и рефундации

Политика за замени и рефундации

Оваа Политика за враќање и рефундирање ја објаснува нашата практика во врска со враќањето на производи и рефундирањето на средства за купените производи од нашата веб-страница infogate.mk, управувана од Инфогејт ИТ Системи ДООЕЛ Битола. Со купување на производи од нашата веб-страница, вие се согласувате со оваа Политика за враќање и рефундирање.

1. Услови за враќање на производи

Ние прифаќаме враќање на производи под следниве услови:

  • Производот мора да биде во оригиналната амбалажа, со сите етикети и без знаци на користење.
  • Производот мора да се врати во рок од 15 дена од денот на приемот.
  • Производот не смее да биде оштетен или на друг начин изменет.
  • Мора да ја приложите фактурата заедно со вратениот производ.

2. Процедура за враќање

Доколку сакате да вратите производ, следете ги овие чекори:

  1. Контактирајте не преку е-пошта, телефон или социјални медиуми, и наведете го бројот на нарачката, името на производот и причината за враќањето.
  2. Ќе добиете инструкции и адреса на која треба да го испратите производот.
  3. Испратете го производот на наведената адреса заедно со фактурата.

3. Трошоци за враќање

Трошоците за враќање на производот се на товар на купувачот, освен ако враќањето е поради наша грешка (на пр. испратен е погрешен, неисправен или оштетен производ).

4. Политика за рефундирање

Откако ќе го примиме и прегледаме вратениот производ, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на рефундирањето.

  • Ако враќањето биде одобрено, средствата ќе бидат вратени во рок од 7–10 работни дена преку истиот начин на плаќање.
  • Доколку плаќањето е извршено со готовина по испорака (COD), рефундирањето ќе се изврши на вашата банкарска сметка.
  • Доколку плаќањето е извршено со картичка, средствата ќе бидат вратени на истата картичка.

Трошоците за испорака не се предмет на рефундирање.

5. Замени

Доколку сакате да го замените производот:

  1. Контактирајте не преку е-пошта, телефон или социјални медиуми, и наведете го бројот на нарачката и производот со кој сакате замена.
  2. Ќе добиете инструкции за враќање и адреса.
  3. Испратете го производот заедно со фактурата.

При замена со друг производ, се пресметува цената што сте ја платиле за производот (со вклучен попуст, ако го имало).

6. Трошоци за замена

Трошоците за замена се на товар на купувачот, освен ако замена е поради наша грешка или неисправен производ.

7. Исклучоци

Следниве производи не подлежат на враќање или замена:

  • Производи кои се персонализирани или изработени по нарачка.
  • Производи кои се хигиенски осетливи (на пр. слушалки за уво, филтри, средства за чистење и сл.).
  • Софтвер, дигитални производи и ваучери.

8. Контакт информации

Доколку имате било какви прашања во врска со оваа политика, контактирајте не на:

Инфогејт ИТ Системи ДООЕЛ Битола
Адреса: Рузвелтова 5, Битола
📞 Телефон: 047 203 045
📧 Email: infogate@infogate.com.mk
📱 Instagram: @infogate.mk

Со купување производи од нашата веб-страница, вие се согласувате со оваа Политика за замени и рефундации.